Rücksendungen

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, bestellte Artikel bequem an uns zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines Widerrufs die Rücksendekosten zu tragen haben.

Mit der Bestellung haben Sie von uns ein Retourenformular bekommen. Falls Sie einen Artikel retournieren möchten, verwenden Sie bitte das beigelegte Formular. Falls Sie kein Formular bekommen haben sollten können Sie es hier herunterladen. Alternativ fügen Sie Ihrer Rücksendung bitte eine Rechnungskopie bei. Vermerken Sie dort, welchen Artikel Sie zurückgeben möchten und ob Sie einen Umtausch oder einen Widerruf wünschen.

  1. Tragen Sie in dem Formular die notwendigen Informationen und den Rücksendegrund ein und geben Sie die Ausreichend frankierte Sendung bei der nächsten Poststelle auf.
  2. Bewahren Sie den Versandbeleg bis zur Bestätigung Ihrer Rücksendung auf.
  3. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Bitte beachten Sie das die Verarbeitungsdauer bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen kann

Bitte senden Sie Ihr Paket ausschliesslich an folgende Adresse:

GrüneWunder GmbH
Retourenverarbeitung
Hermannstrasse 7
8400 Winterthur

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Informationen zur Rückzahlung des Kaufbetrages

Kauf auf Rechnung

Haben Sie die Zahlart „Kauf auf Rechnung“ gewählt und den Rechnungsbetrag noch nicht beglichen, so können Sie den Kaufpreis der zurückgesendeten Ware vom Rechnungsbetrag abziehen. Wenn Sie diesen bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Wert der Rücksendung, sobald Sie uns Ihre Bankverbindung mitgeteilt haben. Diese senden Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer per E-Mail an support@gruenewunder.ch

Vorauskasse

Haben Sie eine Bestellung per Vorauskasse bezahlt, benötigen wir Ihre Bankverbindung um eine Erstattung vorzunehmen. Diese senden Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer per E-Mail an support@gruenewunder.ch

Die Gutschrift erfolgt nach Möglichkeit immer entsprechend Ihrer Originalzahlungsart. Wenn Sie beispielsweise mit Banküberweisung oder PayPal bezahlt haben, erfolgt die Gutschrift auch wieder auf das PayPal bzw. Bankkonto. Davon ausgenommen sind Gutschriften von Kreditkartenbelastungen, welche wir Ihnen auf das von Ihnen angegebene Bankkonto überweisen werden.

Rücksendung defekter Artikel

Sollte ein Artikel trotz unserer hohen Qualitätsansprüche nicht funktionieren, wenden Sie sich bezüglich der Rücksendung bitte unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer per E-Mail an support@gruenewunder.ch

Im Hinblick auf die übrigen Modalitäten der Gewährleistung verweisen wir auf http://www.gruenewunder.ch/agbs